288天实践解读：新零售产品设计的“人、货、场”( 三 )_：288天实践解读：新零售产品设计的“

第一，随着用户消费水平的不断提高，商品货物已经不再那么重要，用户更多的是想要一种“感觉”，也就是大家经常说的“体验”和“服务”。第二，线上与线下的界限也越来越不再重要，我们不再是躲在家里购物，我们也想出去走走，去触摸和感受，这种“经历”是“稀有”的。比如：我们熟悉的AKB48妹子团队，小剧场的形式看似让偶像降落凡间，但更为有意义的是，这给了许多人一个希望，而希望我们也知道在似是非是之间是最为痛苦和难耐的，而这却也激发了我们的欲望和斗志。这是笔者认为“新零售”中非常重要的两个特点。如果暂且认为是这样，那么为什么会是这样？

02 在新零售之前

人总是习惯于忘记，尤其是在信息比特的时代洪流里，很多故事和记忆被轻易冲散，然后再也找不回来。但当静下心来，你会发现，过往并不遥远，时间只不过是一个出门贪玩的孩子，稍不留神就没影儿了，突然间又会跑入你的怀中。

在新零售之前我们叫的最多的一个词是“电商”，但是自从有了“新零售”我们就叫的少了。

在“电商”之前，我们更多的是周末和工作日晚上的逛街购物，我们熟悉身边的很多商铺的老板，我们是他们老主顾。