阿里产品专家：高情商的技术人，如何做沟通？( 十 )_简介：不愿沟通是固执

“监控器”不是要你真装一个摄像头，这么说完全是为了帮助理解。试着想象一下，如果有一个非常牛逼的监控器在全程监控你们的沟通，你们的沟通遇到问题进行不下去时，你可以随时暂停沟通，通过监控器看到从开始沟通到当下你与对方沟通的所有情形（包括语言、表情和动作），相信你一定会有新的思路：

1、当你觉得对方冥顽不灵而感到十分愤怒，且马上要发作的时候，监控器“BBBB”发出声响，从监控器中你看到一个气急败坏，马上要爆发的自己，你突然意识到：“沟通是有目的的，场面一旦失控，就game over了” 。

2、当对方已经多次回避你的问题，顾左右而言他时，监控器继续“BBBB”发出声响，从监控器中你看到对方“眼神闪烁，目光游离，欲言又止的情形”时，你意识到刚才才讲的沟通要“多向信息交流” ，他显然没敞开心扉交流啊，我应该先想办法让他放下戒备，说出自己的真实想法，才能推动成功的小船驶向前方啊。

当然，监控器是一个只存在你脑海里的假想物，它给了你一个上帝视角，让你客观、全局地审视“你们的这次沟通” ，沟通问题的端倪出现时，你能第一时间发现，而不是等到“场面失控”“对方拒绝沟通”的情况发生时才意识到。

阿里产品专家：高情商的技术人，如何做沟通？( 十 )