亚马逊第三方平台黑幕:卖家被黑之后解封太难(11)

斯廷指出,亚马逊占据着“上帝视角”,被其封号的每个卖家都有某种罪过,即使只是出于天真。她认为自己在做亚马逊的工作,向卖家展示如何改革自己的业务,使之与“亚马逊模式”保持一致。她喜欢说:“服从是成长的基础。”但她开始遇到越来越多像普兰斯基这样的案件,卖家是无辜的,即使遵守亚马逊的奇怪规则。显然,他们受到了陷害。

这样的攻击在亚马逊上越来越常见。更多的客户和更多的卖家意味着对顶部搜索结果的竞争更激烈,也意味着赢得更多的利润。这个平台上可能有5亿种产品,但最高搜索位置和亚马逊畅销徽章都十分有限。去年,只有大约2万名卖家(0.3%)的年销售额超过100万美元。在亚马逊打造的、竞争激烈的世界里,该公司为纠正卖家的不当行为所做的任何努力,很快就会变成卖家互相攻击的武器。

比如亚马逊加大对虚假五星评论的打击力度,催生了普兰斯基所遭遇的“五星炸弹”。2016年,悬浮滑板开始爆炸,亚马逊对安全声明变得更加警惕,卖家开始相互购买对方的产品,纵火焚烧,并在评论中张贴照片。亚马逊曾推出“品牌注册”项目,以便让企业更有效地防范假冒商品。任何拥有商标的卖家都可以在亚马逊注册自己的品牌,并获得快速拿下他们声称侵权的卖家的产品。然而,骗子有效地利用了亚马逊的防伪计划。攻击变得如此普遍,甚至美国专利商标局都被拉了过来。

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