亚马逊第三方平台黑幕：卖家被黑之后解封太难( 十 )_据TheVerge报道

“杰夫炸弹”成最后申诉手段

普兰斯基发现假的五星评论就提交了报告，被封号后，他也遵守了亚马逊的规则，承认所有可能被认为是评论操纵的事情。但在提起上诉几天后，他收到上诉被驳回的邮件。亚马逊不会再受理同样的上诉书，所以普兰斯基不得不另找其他途径，即给亚马逊首席执行官杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）发电子邮件，这是最后的办法。

斯廷说，过去人们主要是在亚马逊的平台上玩游戏以获得更高的排名，现在他们玩游戏的目的是互相淘汰，而给世界上最富有的人发邮件实际上是提升亚马逊卖家吸引力的标准方法。这种方法被称为“杰夫炸弹”。这些信中都写道：“亲爱的贝索斯先生，我们非常需要你的帮助。”可能不是贝索斯在看这些邮件，通常来说，只有幸运的卖家才会获得贝索斯员工的同情并做出回应。

普兰斯基给贝索斯的信一直没有回音，但在一次聚会上，一位卖家给了他一份亚马逊“高层”的名字。他给他们发了封电子邮件，不久他就取回了自己的账户。总的来说，普兰斯基估计此次事件让他损失了大约15万美元。斯廷意识到，封号制度往往是不公平的，总会引发不必要的混乱，但她对整体制度有信心。有时她把它比作达尔文进化论，或者政府通过税收和惩罚来塑造社会的方式。不过，在亚马逊的例子中，最终的目标是打造“更好的买家体验”，这是你永远不会想去实体店体验的好东西。