极智嘉、海康、华晓、国自、未来--一场关于AGV机器人行业突破及求存的辩论与思考( 八 )_2019年年底

华晓精密工业(苏州)有限公司总经理李大伟

服务转型， AGV企业的深层次“创新”之路

从2014年开始，国产AGV已经经过了5年的高速发展，新的时期，无论是供给端还是需求端都发生了一些变化，因此，除了技术上的突破之外，在与应用客户的对接上， AGV厂商也在更多寻求服务方面的创新。

国自机器人行业总监关晓曼表示：“产品导向是行业发展最早时期企业的选择，产品的价值在于哪里，可以为客户解决哪些问题。第二步企业会站在客户的角度看问题，营销战略跟市场走，转为项目导向，从项目导向看AGV从搬运工具逐渐转变成数据驱动的单元。而在项目导向中我们很多企业应该面临过数字驱动带来的开放问题。近年来不断呈现出越来越多客户提出系统及软件的部分功能客户开放的需求趋势。一开始时面对这些零星需求我们不太能理解，认为开放给客户是很危险的，因为对方不懂。但其实通过近年的市场教化，产业论坛，组织深入的沟通，终端客户已经非常专业，而这种操作从另一方面也促进了我们AGV企业在处理几百个上千个项目时达到快速交付。另外，事实上对新的行业的理解，我们很多AGV厂商其实远远不如客户，所以需要系统有开放性，让 AGV厂商去做自己擅长的部分，业务流程向客户开放，形成分布、混合开放的系统，这个系统才是客户所需要的，也是国自正在努力的。 ”