在线教育机构乱象：报名时单价82元/节退费时按196元扣除(13)_每经记者：张蕊每经编辑：陈旭无论是地

多数机构超出期限后按高价扣掉已上课时

行业现状：

根据《意见》的要求，校外培训机构不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用，但现实中，在线教育机构往往并没有严格按照线下校外培训机构的监管要求来执行这一规定，因此也难免会涉及用户的退费问题。

一位不愿署名的投资界人士向《每日经济新闻》采访人员表示，由于在线教育机构质量参差不齐，加上优质平台的聚集效应，退费率高是比较常见的。《白皮书》发布的数据显示，2018年中国在线教育用户中有16.9%的人遇到了“退课退费难”问题。

采访人员调查：

采访人员在检索在线青少年教育机构退费问题时发现，有不少家长反映“退费难”。在某法律咨询网站上，某家长表示在线英语课程要退费，对方却声称无退费机制拒绝退费。

（某论坛用户爆料在线英语退费问题）

那么，对于退费问题各家线上教育机构又是如何规定的呢？

采访人员在调查中发现，除了学而思VIPX的课程顾问告知可以随时退费以外，其他机构对退费基本都设定了限制条件。

在线教育机构乱象：报名时单价82元/节退费时按196元扣除(13)