在线教育机构乱象：报名时单价82元/节退费时按196元扣除(17)_每经记者：张蕊每经编辑：陈旭无论是地

如果服务机构一旦出现“跑路”而无法提供服务的话，那消费者跟教育培训机构之间有一种基于教育合同所产生的违约关系，作为消费者来说，可以基于教育服务合同去主张相应的权利，要求商户承担相应的违约责任，返还相应财产，并可以拒绝后续向银行或者消费金融公司进行付款。

访成本：

获客不易导致在线机构高现金流仍难盈利

行业现状：

《白皮书》数据显示，预计到2020年，中国在线教育用户规模将达2.96亿人，市场规模将达4330亿元。艾媒咨询分析师认为，随着二孩政策全面开放，升学就业竞争压力不断增大，满足用户碎片化学习需求的在线教育用户规模将持续增长。

可以想象，未来几年，在线教育技术的持续升级、个性化教育的普及，都将推动在线教育市场规模进一步增长。

那么，在线教育行业真实的生存状况是怎样的呢？

采访人员调查：

在采访人员调查的过程中，一家专门为线上培训机构提供专属教育系统的机构工作人员透露说，“我们提供网校的整套服务，包含建网站、服务器、带宽、运营维护人员、系统功能升级等。从前期的市场获客，到资源的转化、教学、教务、分析都有在做。我们每天的咨询量大概有200~300个，成交量大概100多个。”这似乎也能从一个侧面反映出在线教育的火爆。