空调管槽安装团体标准发布, 服务取代价格成家电业新引擎( 二 )_随着空调室内外机管槽安装服务从一项企

家电圈获悉，以空调室内外机的管槽式安装取代传统的空调安装，正由美的空调于2018年3月在行业首创，并在北京、上海、深圳等地试点推行后，获得市场和用户的充分认可。目前，这一个性化安装服务已在美的空调多个产品系列推广使用。此外，美的旗下华凌、小天鹅品牌部分机型也同步启用管槽安装服务，实现面向消费升级需求下的差异化产品和服务的无缝对接。如今，随着这一企业特色服务举措升格为行业服务标准，意味着今后将有更多企业参与推动，让更多用户享受到“管槽安装”服务带来的增值体验。

管槽安装服务迈入标准化新通道

近年来，服务作为家电厂商与用户产生持续性交互并有望持续交易的纽带，在家电行业却一直陷入“两头受气”尴尬中：厂家认为是服务不赚钱，是成本包袱；用户的服务体验不满意，总是抱怨和指责。那么，家电服务破局的关键在哪里？

此次发布实施的《T/CAS330-2019家用和类似用途空调器防护管槽安装规范》，由美的空调牵头起草，大金空调、奥克斯空调等中外企业共同参与，中国家用电器研究院、中国标准化协会电器电子分会、中国质量认证中心、北京工业大学、中国计量科学研究院、中国电子科技集团公司等单位专家审定后，中国标准化协会审批后发布。