空调管槽安装团体标准发布, 服务取代价格成家电业新引擎( 四 )
业内人士还指出 , 上述服务标准的发布 , 有利于推动我国空调管槽安装工作的规范化 , 将其从一家企业的特色服务举措升格为行业性的标准规范 , 在鼓励更多企业参与实施的同时 , 还为相关标准及政策的制定、企业产品的设计优化及空调服务体验升级等 , 提供一系列的技术支撑 。
安装举措小创新引发服务大变革
对于空调行业来说 , 相对电视、冰箱、洗衣机等家电 , 安装服务难度最大、标准最为复杂、安全要求最高 , “三分产品、七分安装”为业界所熟知 。 因此 , 要想在空调市场引领竞争、主导变局 , 空调企业极为常见的手段之一就是在安装服务上做文章 , 这是行业一线品牌区隔二三线品牌的核心竞争优势 , 也是检验企业实力的核心指标 。
作为空调龙头企业 , 美的是空调内外管槽安装解决方案的服务首创者和标准制定者 , 在推动该标准制定全过程、全方位发挥关键主导作用 。 既让服务创新助力“产品领先”战略的持续落地 , 同时还通过开创安装服务新标准、用户体验新潮流、服务经济新模式 , 满足市场、用户对于高品质消费体验、服务体验的要求 。
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