海尔因何三生有幸？( 六 )_图1

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三生体系是海尔面临物联网机会的一次新的商业模式转型探索。在张瑞敏看来，物联网的三大特性涵盖了——社群经济、共享经济、体验经济，与三生体系的组成部分——生态圈、生态收入和生态品牌一一对应。

如今，海尔已经围绕智慧家庭打造出六大生态圈——智家定制、触点网络、万链、文化产业、智慧物联、产城融合。六大生态圈虽然有各自的侧重点，但却都是围绕“智慧家庭”的战略原点，且又在“触点网络”的贯通下彼此连接、互相扶持。“触点网络不是零售店或者电商的网店，也不是O2O。”张瑞敏解释道，触点网络更像是海尔提倡“有温度的交互”的先行手段，“像海尔通过给农村装净水机，解决农村饮水问题，进到了每一个村，和村民发生交互，构建了乡村社群；在城市社区里，海尔则通过快递柜和社区的人建立起感情。