网购机票退票手续费高达95%？太不合理_临近春节

临近春节，一票难求，火车票出现开售后“秒光”现象，很多消费者进而选择票源相对充足的出行方式--飞机。第三方购机票平台成为炙手可热的购票渠道，但是机票退票、改期和签转存在一些乱象，遇到第三方平台错购难退、退票不退款、客服推诿怎么办？黑猫投诉评审团教你维权。

错购机票，1800多元只退300多元

消费者称家里老人在某第三方购票平台上购买机票，大意将目的地与出发地弄反，发现及时还没出票就拨打该平台客服电话，可是人工一直未接通，等出完票了才联系上客服，机票原价1800多元，但客服称只能退300多元。该消费者认为客服电话未接通不是消费者的责任，错购机票发现及时且并没有给平台或航空公司带来损失，承担1500的退票费实属不合理。

黑猫投诉发现，该平台首页机票退票保障中明确承诺：国内机票旅客提交自愿退票后，机票代理商将在2小时内完成退款操作。未按时退款，造成旅客实际经济损失，该平台先行赔付实际经济损失。