锐捷：连续三年服务满意度第一，唯客户之心不可辜负( 二 )

2019-01-31

互联网带来了体验为王的时代，但从企业用户的视角，这种体验没有标准化，也很难准确衡量，其实对于企业用户来说，好服务往往是撬动客户需求的关键。

但服务往往是看不见，摸不着的。如何做到让服务有形，做到客户的信心永不降低，是每个品牌的梦想。

从2016年到2018年，锐捷连续三年荣获由计世资讯(CCWResearch)中国IT用户满意度大会颁发的“企业级网络设备服务满意度第一”的荣誉。这是对锐捷提出“看得见的好服务“最大的褒奖，但在我看来，锐捷的服务不仅是看得见，更是摸得着的有形服务。

将服务打造成一种产品，就做到了让服务有形，对客户之心用不辜负的信条，让锐捷做到了不断刷新满意度的标准。同时，围绕场景化创新，锐捷也打磨了相当多的服务机制和产品，为中国科技界的服务化创新树立了一个新的样板。

用“玩命之心”换取用户真心，让“满意度”永无极限

到底什么样的服务，才能够让企业用户感知，并给出“满意”的答案呢？

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