锐捷：连续三年服务满意度第一，唯客户之心不可辜负( 八 )
第三个维度是服务人才梯队建设的创新 。 锐捷重视服务文化 ， 对于服务团队成员 ， 不仅每年都有资格考试 ， 每个季度还会评选卓越服务之星 ， 传递卓越服务的价值观和风向 。
客观的说 ， 服务很难创新 ， 但把服务变成产品 ， 这个逻辑就变得容易理解 。 对锐捷来说 ， 对客户新的场景是不是有新的认知？如果有 ， 需求就产生了 。 在客户需求洞察上做到更贴近客户去挖掘 ， 就可能设计出新的服务产品和创新 ， 这就是让服务看得见的终极意义 。
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