艾永亮：一个产品做好用户体验才能成为超级产品( 三 )
用户：使用产品的人
由于每个人的需求不同 ， 对待同一款产品每个人的感知是不同的 ， 但是当企业了解到核心用户的感受时 ， 就能明白一些显而易见的事实 。
举个例子 ， 当你在淘宝购买东西时 ， 一个买家的差评并不会影响到你的判断 ， 当多个买家给这款产品差评时 ， 就能够反映出一定的事实了 。
因此 ， 尽管用户体验是主观的 ， 但也是企业在打造超级产品过程中无法忽略的一个部分 。
超级产品：问号
企业在洞察用户体验时 ， 经常会收到类似的意见：
1）这款产品是否易学？
2）这款产品是否美观？
3）这款产品是否易用？
这时我们会发现 ， 这些都在询问产品的可用性 ， 并不是用户体验 。
虽然产品的可用性很重要 ， 但它并不代表用户体验 。
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