艾永亮：一个产品做好用户体验才能成为超级产品( 四 )
超级产品：体验
在普遍的情况下 ， 产品的可用性意味着用户在使用的过程中会体验感较好 ， 但凡是总有例外 。
举个例子 ， 高速公路都知道 ， 它又直又宽 ， 可用性极高 ， 但对于设计而言 ， 它的体验感远不如弯曲狭小的盘山公路 。
因此 ， 用户体验 ， 是一个全方位的概念 ， 从用户看到产品到选择产品再到使用产品后遇到的问题再咨询企业 ， 在这一系列的过程中 ， 都能够产生用户体验 。
用户体验来自于用户需求 ， 想要打造出超级产品 ， 需要企业进入用户的世界 ， 感受他们的体验 ， 了解他们的痛点和观察机会 ， 这样才能做好用户体验了解到每一个用户在使用产品的场景中的感知从而去优化产品 。
用户体验和产品价值
当然 ， 这并不意味着企业需要局限于用户体验 ， 当企业局限地将用户体验相当于用户接触产品时的可用性或局限于用户体验只发生在用户使用产品的过程中时 ， 我们会发现 ， 其实有比它更重要的事 ， 那就是产品价值 。
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