疫情之下家电厨卫家居建材实体店经销商自救自保的方案密码( 九 )_中国厨卫行业平台丨作者/Alcander这是

两者之间，服务与销售有什么关系？
如今，中国不缺好产品，缺少的是最人性化刚需的服务。服务是：让你增加新的赢利点，可以给你带来增值服务收入，可以锁定老顾客获取新顾客的术，可以被厂家及三方需求你的价值点。等等不止如此。售前：免费安检服务、免费装修咨询、免费装修设计等等。售中：赠送给顾客一切你可以赠送，且可以七星级标准完成交付的服务。售后：免费甲醛检测、免费厨房清洁、免费家电清洗、免费沙发清洗、免费地毯清洗、免费床上除螨，等等不止如此。销售是：基于你的服务基础、服务水平、服务项目、服务价值、服务等级、服务品牌而选择你的产品，买家电买厨卫不看服务看什么，不去销售你的服务，难道还继续销售产品吗，这只是服务所创造的销售价值之一。销售也可以通过服务去创造，比如，获取更多的直接非自有销售品牌的服务订单，在服务订单中找到更多超龄使用的产品，通过以旧换新的方式创造零售，这也开启了一条新的需求市场。
服务与零售是什么关系？是密不可分的关系，在过去，先零售后服务，在如今，先服务后零售，也可以销服一体化，当然后者是最先进，且可长久可持续，轻资本的干法。在中国家电市场，大品牌都以服务致胜，才做到今日的大品牌，无法提供服务的，或者是服务质量差的，被市场称之为“杂牌” 。