从传统零售到电商，再到无界零售，我对零售行业的思考( 五 )_从传统零售到电商

我不这么认为，科技的发展是服务于人的需求，也支撑更多的需求，科技发展不是无源之水，其驱动的力量就是需求，科技越强，需求就更加多元化，更丰富，这将进一步加强产品的差异性，消费绝不会同质化。商品作为一种满足人们某种需求的工具，是基础属性，这个基础上是比拼服务和文化。

商品的差异化、服务和文化，过去不变，现在不变，以后也不会变。科技可以改变形式，但是不能改变人性。需求有差异、产品有差异、差异形成品牌、品牌形成文化，文化形成标签，这个商业规律永远不变，除非未来经济服务的是机器人，只要是活生生，有血有肉的人，这就不变。

具体到我国， 2010年以来，经济高增长态势悄然发生变化。随中国经济发展进入新常态，模仿型、排浪式消费结束，消费需求由量向质转变，消费增速逐步放缓，消费结构深入调整，个性化、多样化逐渐成为主流，信息、绿色、服务消费等迅猛发展。近年来我国消费

结构开始由物质型向服务型转型，教旅娱体文等服务消费持续升温是消费迈向更高层次发展的重要标志。旅游、文化、体育等文娱消费日益受到居民青睐；家庭教育投资观念增强，子女及工作之余的教育充电支出不断增长。随信息技术的渗透，尤其是团购、体验、共享等O2O 模式在餐饮、健康、养老、家政、美容美发等服务领域的广泛应用，成为服务消费重要推动力。目前，北京、上海、广州、深圳等一线城市服务消费比例已超60% 。