快手＂赖账＂?春节拉新现金奖励未到账引部分用户投诉( 四 )_春节拉新现金奖励未到账引部分用户投诉

值得注意的是，快手此次活动原定时间为2019年1月31日~2019年2月11日，但不知出于何种原因，其活动侧边栏的入口在2019年2月7日（大年初三）就已下线。

张荣等用户对此次拉新活动的“规则透明度”提出质疑。张荣表示：“提现过程中，客户端显示三天到账，但快手官方账号却表示十天到账。若判定客户账号违规，却还有继续邀请新用户的资格，并且邀请奖励会显示到快手账户中，这点并不合理。”

王麦也表示，快手客服的解释和规则有较大出入，如果自己的账号真的存在违规，为何前两次大额提现均未成功，反而是最后一次申请提现的52元先到账了。

对于几次与快手的沟通，王麦表示有些失望，她告诉采访人员：“每次提供账号去核查，快手方只说我们违规了，如果不说我们违规，就等于承认他们‘赖账’的行为。”

采访人员了解发现，账号异常问题的具体原因是否应该公开，成为此次快手“赖账”事件引发用户争议的关键。

“快手官方需要对账号存在的异常进行明确说明，不能单纯靠一个所谓的‘账号异常’就不予到账。如果用户真的有问题，账号存在异常，快手官方也应当第一时间把原因向社会公布。”中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍在接受采访人员采访时表示：“快手的春节邀请活动，是一个单方承诺，在民事法律中是单方法律行为。对于已经做出的约定，当用户按照约定做出邀请行为，快手官方理应付钱。”