当技术成为润滑剂：AI时代的职场沟通_我们作为普通人

我们作为普通人，与AI最多的交集多半存在于手机的移动应用之上。今日头条的信息流推荐、手机摄影的AI拍照，包括还有prisma这样主打神经网络迁移的“硬核AI应用”。不过最近，越来越多的AI应用开始走进PC端。其中一大阵地，就是办公软件。

可以看到，越来越多的办公软件开始应用上AI技术。例如Adobe系列已经应用上了视频智能标签化分类、智能剪辑和内容自动识别等等技术，而Office 365中则会自动利用Excel中的数据自动生成图表，并对邮件进行自动分类排序和摘要。

但今天我们所要讨论的，并不是作为生产力工具的办公软件AI，而是那些正在进入职场沟通环节，作为“职场润滑剂”存在的AI工具。

邮件、招聘、协同办公，AI如何将撕X宫斗变成欢声笑语？

说“沟通”二字，在职场中一直属于一种很特别的存在。往小了说，沟通方式只是一些可有可无的“邮件礼仪”，可很多时候沟通上存在的问题，往往后续会成为撕X的导火索。比如某一封邮件回复的不够礼貌，很可能影响了客户对于整个项目组的不满。

甚至在招聘启示、公开通知等等对外沟通的窗口中，一旦出现问题就会酝酿成公关祸事。例如2017年曾经出现过的，某家互联网企业在招聘信息中提及地域问题，就直接“出圈”受到广泛的批评。而每当有企业尝试用公开信、公开道歉等方式进行公关时，随之而来的一定是“挑病句”小分队。

当技术成为润滑剂：AI时代的职场沟通