空调季来临，京东家电如何助力行业再进化( 八 )_一个很有趣的事实是：三月买空调已经成

京东目前已经在四六级市场建立上万家京东家电专卖店和近 2000 家京东帮，覆盖全国100%的县城，让更多偏远乡镇消费者能购买到和一线大城市无差别的高品质家电产品。

从现在的效果来看，一二线城市的京东家电品牌体验店及即将开业的超级体验店，已经跟线上形成合力。在此基础上，京东空调将与空调厂商携手推进的，用户体验、培训、活动三个维度提升专卖店的中高端销售能力，则将有效提升厂商在市场前端的竞争力。

服务的持续投入，最终让“好”有了落脚点。

如同开头所说，空调讲究三分买，七分装。

很大程度上，更加垂直细分的消费结构意味着，并没有现成模板可以借鉴。作为空调头号销售渠道，京东家电需要不断更新服务标准。

比如 2019 年将推出以旧换新、安装费查询、送装一体化等全新服务，进一步完善售中、售后服务体系；细分到针对性项目，还包括 0 元安装、首年安心享等。前者将为消费者免除安装费、高空作业费、材料费及部分特殊项目费用；后者则实现安装后7天无理由退货，首年只换不修。

空调季来临，京东家电如何助力行业再进化( 八 )