盘点中国零售业的数字化趋势和软件品类(11)_图1

为了消费者互动，首先要找到目标人群，也就是精准营销的定位。有一些企业自己会建立一个用户大数据库，有一些通过数字化广告公司去“圈”人。“圈”人之后要决定在哪个触点进行投放，投放之后还要对广告效果进行评估。这整个过程叫做营销自动化，也是企业通常会有的平台。

实时个性化引擎就是千人千面，比如说微信朋友圈的流广告，不同的人打开可能看到不一样的广告，这背后都是个性化引擎的作用。如何让官网或者APP的展现效果更好，涉及到所谓的数字化体验管理。

从资本层面说，目前美国市值最高的软件公司，除了亚马逊、微软外，还有三大家：Workday，人力资源解决方案公司；Salesforce，从事传统企业级CRM，现在也进入了电商平台，收购了一家叫Demandware的公司；以及Adobe。

Adobe今天的市值已经达到1200亿美金，已经基本上接近了IBM、Oracle这种传统IT公司的水平。Adobe之前一直是做桌面软件的公司，但是它在五六年以前进入到了数字化营销领域，极大地提高了市值。

盘点中国零售业的数字化趋势和软件品类(11)