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零售企业数字化实施路线

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零售企业数字化实施路线

零售企业的数字化实施路线，包括ERP系统、POS系统，电商以及全渠道销售、全渠道大数据系统、全渠道数字营销几部分。

“全渠道”指的是线上线下的整合，典型的场景包括线订店取、线订店送、线订店退、在店里卖线上的货等等。又例如，在线上接到的一个订单，会在离客户最近的商店、电商物流中心等进行全局库存找货交付。线上线下整合的数据，还可能帮助门店进行决策，这也是大数据系统的功能。

比如盒马鲜生的商圈以3公里为半径，在这个商圈里面，整个阿里的生态所产生的销售行为、顾客特性数据，会帮助这个门店做决策。

最后是数字化营销，就是对于一个品牌商来讲，怎么样把促销信息推到目标听众那儿去。通常有两种形态：一种是会员的营销，通常放到CRM或者会员系统里面去；还有一类是数字化广告，利用用户大数据平台和广告交易平台或交易市场，精准推到潜在客户的媒体上，比如一个移动应用的开屏广告。

盘点中国零售业的数字化趋势和软件品类( 九 )