盘点中国零售业的数字化趋势和软件品类(13)_图1

图14/18

典型的新零售和全渠道的套件应用架构

如果一个企业没有能力去搭建中台，可以借助上图所列软件示例，搭建新零售的全渠道应用体系。

除了自建平台和借用软件，对企业来讲还有一条路，就是抱大腿。比如，最近阿里推出A100战略合作伙伴计划，就是提供包含全渠道零售、数字化营销的全套解决方案。其实腾讯也有类似的解决方案，腾讯方案主要是以会员和大数据运营为特点，这跟它社交平台的属性分不开；目前腾讯在新零售方案包装上面与阿里比还有一定差距。

图15/18

品牌零售商的全渠道零售框架——阿里的一揽子解决方案

上图是阿里的全渠道零售解决方案。现在阿里也拉了一些软件商比如百胜、伯俊等等，来帮助企业建全渠道的中台。在数字化营销方面，现在在阿里的淘宝系推出了“品牌号”，跟微信的服务号比较类似。用户可以与品牌号互动，所有的数据沉淀到阿里的品牌数据银行里，数据银行就是一个用户大数据平台，可以在这里进行数字化营销的“圈”人。