“大数据杀熟”:最懂你的人,伤你却最深?( 四 )

企业回应:

这两次事件发生后,携程皆出面向消费者致歉。针对“陈利人”的投诉,携程表示,“二次支付显示无票”确认为程序Bug。“携程绝不存在任何“大数据杀熟”行为,但在“陈利人”订单复盘中,我们发现了2月26日发布的新版本中在机票预定程序中存在Bug。”

消费者疑问:

刷一次以上价格必涨,携程你能不能告诉我,既然系统bug了,为啥我就没刷到1元票,你们的系统默认“出bug,就涨价”?

常住酒店价格偏高?你信任的平台宰你最深

个案回放:

新浪微博网友“廖师傅廖师傅”自述了被大数据“杀熟”的经历。他经常通过某旅行服务网站订某个特定酒店的房间,长年价格在380元到400元左右。偶然一次,通过前台他了解到,淡季的价格在300元上下。他用朋友的账号查询后发现,果然是300元;但用自己的账号去查,还是380元。

“大数据杀熟”:最懂你的人,伤你却最深?

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