从声音中挖掘商机，企业正试图用算法听懂你( 四 )_【猎云网（微信号：ilieyun）】3月18日

据CompanionMx首席执行官Sub Datta称，该公司已对产品进行了长达七年的试验，试验患者超过1500名。该产品由另外一家语音分析公司Cogito研发，已获得DARPA（美国国防高级研究计划局）及国家心理健康研究院的资金支持。发表于《医学互联网研究杂志》上的研究结果表明，该项技术可预测抑郁症和PTSD（创伤后压力心理障碍症）的症状，不过还需要进一步的验证。

Datta还说到，在前期试验中，95%的患者每周至少会留下一次音频日记，医生每天至少会查看面板一次。尽管Ahern指出哪一部分最有用（是App本身吗？是反馈吗？是面板？还是它们的组合？）上仍有很多问题，但这些数据都代表着希望。研究还在继续中，其他结果还尚未公布。CompanionMx还计划与卫生保健组织合作，并在退役军人事务部中寻求机遇。

与此同时，Voicesense、CallMiner、RankMiner、以及CompanionMx昔日的母公司Cogito等企业承诺在商业中使用语音分析。大多数时候这意味着提高呼叫中心的客户服务参与度，但Voicesense有着更远大的梦想。Voicesense公司CEO Yoav Degani表示现在该公司已能生成完整的个性档案，但他的计划远不止安抚不满的客户。该公司对很多业务都颇感兴趣，如贷款违约预测、保险索赔预测、客户投资风格揭示、内部人力资源候选人评估以及员工离职评估。Degani还表示公司可提供关于健康行为、工作行为、娱乐等方面的预测，虽然不会百分百准确，但大部分时候都是准确无误的。