【兴证交运】见证白云机场的崛起&免税全方位体验( 九 )_来源：兴业证券交通运输与物流研究前言

除了品牌的齐全程度，较为关注的还有产品线的齐全程度以及彩妆色号的齐全程度。根据草根调研情况看，高端贵妇品牌lamer、LaPrairie等品牌产品线非常齐全、全系列单品完善。中端大众品牌兰蔻、雅诗兰黛、SK2等，在小仙女前往调研的3月初，不知道是否因为前期销量太大，出现一定程度的断货，SK2单品断货较为严重，雅诗兰黛、兰蔻的热门套装断货较为严重，套装储备不足与日上一贯爆款套装永不断货的情况有一定差距。彩妆方面，品牌以及产品线非常齐全，但是网红热门口红色号依然断货，断货程度比日上略好一些，毕竟也许销量尚不及日上，代购还未蜂拥而上。

总体看，白云机场香化产品从货品齐全度来看，品牌覆盖以及、产品线较为齐全，但热门套装出现断货，尚需保持货品的稳定性。

环境服务热情度：五星

本次小仙女体验的是白云机场T2航站楼出境免税店，是目前白云机场规模最大、最新的免税店。从环境来看，感官店面大于上海浦东日上，配备导购人数较为丰富，导购热情程度远高于日上。浦东日上的消费体验是：高峰期基本人满为患，热门柜台较为拥挤，导购要靠找，且态度一般，冷脸较多，基本不提供产品解释、推荐的服务。其实核心原因还是价格便宜、客流量大，不缺客源、爱买不买。广州白云免税店消费体验：由于新开业，客流量一般，而且单个品牌的货架成列空间远大于日上（以雅诗兰黛为例，日上为4排货架，白云为8排货架），导购配备较为充足，也会热情推荐产品，询问是否需要帮助。彩妆部分会主动帮忙提供试色等服务。总体来看，体验优于浦东日上。