[评论]支付宝15年为中国商业社会重塑了信任基石( 六 )_想起几年前

以下这组数据值得关注：迄今为止，支付宝已为38个行业免掉了1000亿元押金，新租赁经济市场规模突破10万亿。

芝麻分与荷兰船员

芝麻信用的意义自不必多说。这里想说的，是前段时间采访过支付宝客户服务的一位小二主管，她说到一个有意思的新现象，打客服电话的用户，以前主要是支付上遇到了问题，这一两年，越来越多人来咨询的是诸如“我把租的充电宝弄丢了，会不会影响我的信用分？”“我家的东西都是我在淘宝，为什么我妈的信用分比我高？”之类的问题。

这个现象让我想到几百年前，荷兰一艘商船受用户委托，载满货物到中国交换瓷器，在穿越北冰洋途中被冰层封住，穿上货物中就有冬衣和药品，但船员直到临死前也没去碰过。

这种视信用高于生命的行为和口碑，帮助荷兰占领了海上贸易的世界市场，还建立了全球最早的金融系统。

这就回到了问题的本初，为什么要建立信用？因为信用是金融诞生的基石，现代商业的支柱。

延续这个逻辑框架去说，支付宝对中国商业社会的贡献，不是贡献了一款移动支付工具，也不是拥有比亚马逊还多的技术专利，它最根本的贡献，是在于为中国商业社会重塑了信用机制。