如何完成10亿用户的雄心？我们拆解了一下Airbnb的用户增长轨迹(20)
2.2 Activation 激活
从用户下载 App 或点开小程序之后，到第一次预定房源为止，我们定义为激活环节。
那如何设计好下单以前的所有交互路径？如何做到满足用户的需求的同时做到提升用户的满意度？
为了回答以上两个问题，在「用户下订单」关键的激活环节，我们需要完成两步：
1）依照 2.1 部分阐述的「用户的动作路径」，梳理出用户与软件端的交互路径；
2）借用东京理工大学教授狩野纪昭 Noriaki Kano 提出的产品发展用户满意度的「 KANO 模型」⑤，预判用户的预期，在交互路径中规范定义相应的步骤行为，从而确保用户的满意度。
A. App 交互路径
旅行用户的激活先看旅行用户。
*点击可看大图
从各个渠道导流过来的用户大致分为两种：「知道自己想去哪里玩」、「不知道去哪里玩好」。
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