如何完成10亿用户的雄心？我们拆解了一下Airbnb的用户增长轨迹(24)_各位同学

因此，平台最好能记住差旅用户的公司地理位置，以及公司规定的预算。房源排序按价格从高到低，并结合距离远近因素。

再次使用，则直接默认进去出差专页，默认选项是上次的出差城市，商圈，预算，只需要用户再点击两次选好出发日期和退房日期就搞定了。理想情况下，第二次预定最快可能都不用1分钟。

至于很多差旅用户非常头疼的问题——发票报销，爱彼迎如果可以做到「出差结束后，所有信息可以自动对接给企业」，极简化报销流程，无疑会吸引大量的差旅用户。

B. 用户满意度以及产品优化的 KANO 模型分析

KANO 模型的提出者，是东京理工大学教授 Noriaki Kano 。他和他的同事 Fumio Takahashi 于 1979 年发表了 Motivator and Hygiene Factor in Quality 一文，把用户满意的标准隐屋了质量管理领域。文中他把用户的需求分为三类：基础型需求（ Basic needs ）、期望型需求（ Performance needs ）、兴奋型需求（ Delighters ）。

从上图中可以看出这三类型需求的特点：