万科：多点落地打造全方位投资者关系管理网络|资深董秘说IR( 二 )_万科：多点落地打造全方位投资者关系管

植根于现代企业制度的万科投资者关系管理，追求专业规范与公开透明，不断对管理水平与应对能力提出更高要求，多点落地，打造全方位的投资者关系管理网络。

作为中国资本市场第一批走向国际化的上市公司，万科1993年发行B股，2014年B转H股，2018年筹备H股增发，在引入QFII机制后成为外资关注的重点标的。国际化的语境下，用成熟资本市场投资者能够理解的方式描述企业战略需求，让万科的投资者关系管理融入了更加丰富的时代内涵。

一、面对突发事件：快速响应坦诚沟通

2018年2月1日，《万科A：关于变更公司总裁、首席执行官的公告》发布不到24小时，万科董事会主席郁亮随即携新任总裁、首席执行官祝九胜举办了简短的媒体见面会。前一晚被无数猎头联系的郁亮笑言“我还是万科董事会主席”，舆论关于“万科新总裁长啥样”的疑惑同样得到解答。临时的福田办公室、一张圆桌两张办公椅，会场环境略显简陋，却无形中拉近了万科管理团队与媒体的距离，也达到了良好的沟通效果。既满足了公众知情权，又迅速把握了舆论主导权。

万科在面对突发事件时有两大处理原则：“快速响应”和“坦诚沟通”。