原创<br> 硅谷初创企业Live Objects，打开企业的黑匣子( 二 )_一年前

当下针对这种情况，多数企业仍然是通过人力去解决这些问题。通过核算、审查等方式试图找到一些提升企业效率的方法；部分企业通过技术手段，云端企业级服务/SaaS类软件中的BPM来解决这些问题。从2000年开始，就不断有优秀的BPM软件试图帮助企业通过优化流程来完成组织变革，发展至今，这类软件往往存在以下一些问题。

机械化流程的电子化：当下大多数的“优化”软件，是通过电脑、机器取代人力的优化，将人力流程转化为云端软件程序的一部分。

单点优化：大多数的SaaS软件是抓住企业流程多阶段中的一个，仅对其中一个流程进行优化。比如针对销售流程的云端CRM软件Salesforce，旨在帮助销售人员跟踪不同的销售路径，完成销售内部流程优化；针对人力资源优化的软件workday；针对采购、财务、专业服务等进行优化的SAP等等。

滞后反应：绝大多数软件都具备多渠道数据收集、整合、处理、分析、可视化的功能。这一功能可以帮助企业在已经发生商业行为、产生商业结果之后进行回顾、二次总结，来规避未来潜在的一些问题。这些软件会通过数据找出异常值，将异常值进行可视化分析。但由于这些软件只是对发生后的结果加以分析，软件的反应总是滞后的。异常值出现的原因可能每次均有不确定性，软件分析的数据往往也仅是表层上数据，无法帮助企业从根部找到问题，更无法真正有效的帮助企业解决问题。