美国电商巨头eBay的兴衰之路(18)_通过复盘C2C电商鼻祖eBay的发展之路

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从物流基础建设来看，eBay没有布局投资建设物流中心或物流体系，仅仅依赖于eBay平台对接的第三方物流公司。不承担自建仓储、自负物流运营的策略在降低公司成本的同时也降低了平台对卖家的吸引力。据eMarketer在2016年对亚马逊Prime会员的调查，91%的用户选择Prime的原因是亚马逊为Prime会员提供的商品免费两天送达服务，可见网购用户对购物体验中的物流时效性有着强烈期盼。

随着亚马逊物流体系的逐步完善，网购用户对物流时效性的认知不断提升，到货速度已经成为用户购物体验中至关重要的一环。美国消费者满意指数显示，eBay用户对平台的满意度与亚马逊之间的差距逐步拉大。