钟鼎资本孙艳华：复盘投资云集理解新型电商本质( 五 )_欢迎关注“创事记”微信订阅号：sinach

比如有一次公司的利润非常不错，我们就很紧张，坐在一起讨论说这不对，利润高的本质是透支辛苦建立起来的平台信誉，你卖了一些高毛利的产品或者一些小品牌卖多了，利润自然就高了，这对消费者而言可能短期没感知到性比价的波动，但长期是有感知的。

李曌：长期注重在消费者端积累信誉，最终会给云集带来什么样的帮助？

孙艳华：导购的本质是解决信任问题，具体来讲就是选品与决策信任，当你不知道选哪个我告诉你并且讲清楚为什么它好，你信了就买了，再往后云集这个品牌会越来越被消费者所认可。如果一个人在云集买了一两年觉得挺好的，他可能会将更多选品与参与决策的机会交给云集，那它就是肖尚略讲的会员制电商。

二

会员制电商

“会员制的好处，首先是让用户产生黏性，你是我的会员了就不用想着整天比性价比了，能让需求的确定性得到提高，进而形成整个生态的良性循环，Costco就是如此。”

李曌：云集是微信生态的代表之一，你曾说微信平台上会长出像淘宝、京东、美团点评这样的公司，背后的逻辑是什么？

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