云集的危机和解药( 四 )_图1

此外，云集的会员权益依然显得云遮雾罩。转型会员电商后，原先的付费用户叫做“云集会员”，自购用户叫做“VIP用户”，现在所有用户都叫称为会员，其中“云集会员”改为“钻石会员”，“VIP用户”改为“VIP会员”。除了名称的变化外，官网并未对会员权益再做阐释，普通消费者也不能看到成为会员后的价格优惠。与云集相比，“前辈们”如亚马逊Prime会员等，都会在页面中详细说明会员折扣力度。

社交电商的拉新能力有目共睹，转型可能还意味着用户增长速度的下降。招股书显示，云集平台买家数量近年来的数据分别为250万、1690万与2320万，在转型后，云集的买家数年增量从1440万减少到630万。

一定程度上牺牲用户增长，换来的是付费会员的增长。“重会员、重粘性”的策略已经初有成效，云集付费会员的数量，2016年为90万，2017年为290万，2018年740万。同时，2018年，云集66.4%的商品交易总额来自于会员购买，其余来自于非会员购买，用户复购率高达93.6%。

供应链搭建成关键考验？

云集曾经多次被媒体夸“会花钱”。拼多多的营销费用几乎花去了其100%的收入，尽管靠社交裂变飞速完成用户积累，但拉新成本早已越涨越高，去年第四季度的获客成本高达142.86元，2017年同期仅为17.38元。而云集在2018年的市场营销费用，只占总营收的7.3%，2017/2018年的获客成本分别为人民币42元、41元。