新零售50人陈晓东：不想打着零售旗号做地产生意了( 二 )
任何商业系统就像人体一样，遇到问题后也有两种解决路径：从根本上解决或者开启代偿机制。
事实上，代偿在商业中有很多体现，例如，大家都说百货的流量不好，所以销售业绩就上不去。其实这个逻辑反了——客流下降不是业绩下降的原因，而是结果！
那么，遇到客流下降，业绩下降，怎么办呢？一种办法是启动代偿机制。
怎么代偿？客流下降了，那就去做广告，去街边拉人，总能把客流提上去。但是这些做法并没有解决底层问题，就像皮肤，你只会变得越来越黝黑！
等到代偿的方法都用尽的时候，问题依然会显现出来。所以，我们应该思考的是，现在遇到的这些问题，背后深层次的逻辑是什么？
为什么百货商场客流量会下降？因为你没有提供让消费者走进商场的理由，也就是说，商场的顾客价值是什么？你能为顾客创造价值吗？
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