新零售50人陈晓东：不想打着零售旗号做地产生意了( 三 )
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非黑即白的选择
去年，有90%的顾客在银泰商场里使用移动互联网完成交易链路。今年，银泰商场里的商品数字化程度已经达到82%，很快，这两个数字都会超过90%。
大家可能会问，一家实体店干嘛要数字化？我认为，今后不管是实体百货店、餐厅、工厂，还是金融机构，甚至是《商业评论》这样的媒体机构，都将数字化，并且都会基于云构建自己的数字化体系。
不仅如此，未来的产业终局存在的因素是一定要被数字化的，因为机器认不得未被数字化的东西。问题是，哪些因素仍会存在于产业终局里？我们先放下这个问题，来看看银泰的做法。
银泰做数字化不是跟着原来的逻辑，把存在于实体零售的内容变成数字就行了。
比如，过去促销活动中用到的“买几送几”，在银泰百货已经没有了。为什么？
因为我们强调的是顾客价值，因为所谓的“买一送一”根本就不是打5折，并且送的也不是同样的商品，而是更便宜的一样东西，这样机器就认不出来。
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