为什么优秀的营销技能没有解决营销问题？( 七 )
而且由于现状偏见的存在，人们往往会高估现有的消费经验，不愿冒风险去接受新的商品，或者要预期得到更高的收益或付出更低的成本才会改变现状。
当我们思考消费者为什么不买我们的产品时，最容易想到的就是顾客觉得定价太高，对于需求来说不合算。那我们把价格定为零，可以让他买单吗？
答案：NO。当顾客心理上不接受一件商品时，即便是免费的，顾客也会嫌贵，因为顾客还需要额外承担这件商品的运输时间、使用精力和如果存在隐患的心理负担。
营销的目的就是通过剖析消费者心智中的感知收益和成本，从而诊断出消费阻力，再利用营销技能为消费者解决这个问题。
如何剖析消费者的感知收益和成本呢？
图5/7
可以说，我们的消费都是在实现功能需求的基础上，追求心理满足的最大化。
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