互联网企业集体求变是公司“疯癫”还是你看不穿？( 四 )_互联网下半场

伴随着流量为王时代终结，AI、产业互联网等成为代表未来的新赛道，这也意味着电商巨头们的脸谱在悄然发生蜕变。京东不得不回归理性，重新考量公司发展。唯有转换定位，迅速求变，才能不被市场淘汰。作为京东最直观的业务端进行改革。

2018年12月，京东启动组织架构调整，围绕以客户为中心，划分为前中后台。其中，前台部门主要围绕C端和B端客户建立灵活、创新和快速响应的机制；中台部门通过沉淀、迭代和组件化地输出可以服务于前端不同场景的通用能力，不断适配前台；后台部门将为中前台提供保障和专业化支持。

2019年，京东确定了继续推动“小集团，大业务”转型，京东零售、京东物流与京东数科升级为公司三大子集团，通过发展京东零售、京东物流和京东数字科技，以期盘活资源实现持续性增长。

而作为京东主营业务的京东商城在升级为京东零售子集团后，在商业模式、生意链条和目标用户三个方面做出调整，从以往粗放式增长向有质量增长进行转变。

一方面，商业模式从开放式货架转向全零售形态，以满足消费者在不同消费场景下的消费需求；另一方面，生意链条改为“商品+服务”模式，通过利用服务优势提升顾客粘性；同时，作为综合性零售平台，目标客户扩大至不同人群全覆盖。

互联网企业集体求变是公司“疯癫”还是你看不穿？( 四 )