亚马逊时代如何求生 传统零售商纷纷调整会员计划
图示：耐克位于纽约市第五大道的旗舰店的会员制楼层
腾讯科技讯 5月14日消息，据国外媒体报道，由于来自电子商务巨头亚马逊以及其他在线零售商的竞争日趋激烈，美国各大线下零售商正对自家客户忠诚度计划进行重新设计，推出私人试衣间、会员制商店和智能应用程序等一系列功能。
过去两年，包括梅西百货、诺德斯特龙、科尔公司等在内的美国主要零售商花费数十亿美元来重塑现有计划或推出新的客户忠诚度计划。
根据市场情报公司Beroe的估计，2018年美国客户忠诚度计划市场价值470亿美元到550亿美元，公司和行业分析师预计，2018年至2020年间，美国的客户忠诚度计划市场将保持每年2%到4%的增长率。
研究公司LoyaltyOne的数据显示，零售商目前至少将总收入的2%用于客户忠诚度计划，并将相关客群定位和分析的开支提高了一倍多。百货公司和服装零售商通常比其他公司投资更多。
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