亚马逊时代如何求生传统零售商纷纷调整会员计划( 二 )_图示：耐克位于纽约市第五大道的旗舰店

一项名为《客户忠诚度计划图谱》的调查报告对1200家会员计划提供者以及大约4500名成员进行了调查。其中69%的高管称过去两年中特许权使用费增加，55%的高管预计未来两年投资将进一步增加。

大约一个多世纪以来，以某种形式存在的客户忠诚度计划一直依赖于一个简单的概念，即用优惠券、折扣、奖品或航空里程奖励购物者，吸引他们再次消费。

但电子商务改变了这一点。

它让消费者更容易买到便宜货，而亚马逊的Prime计划则为用户提供更多优惠设定了一个新的行业标杆，比如两日达免费送货上门服务、视频流媒体服务或云存储服务。

就在上个月，亚马逊再次提高了赌注，宣布将斥资8亿美元，确保Prime会员能享受当日达送货服务。

市场情报公司英敏特高级电子商务分析师马特o林德纳(Matt Lindner)表示:“在亚马逊时代，更重要的是‘你最近为我创造了什么样的零售环境’。”

“这些传统零售商面临的挑战是，如何在不完全损害利润的前提下提供更有吸引力的奖励。”

亚马逊时代如何求生传统零售商纷纷调整会员计划( 二 )