亚马逊时代如何求生传统零售商纷纷调整会员计划( 五 )_图示：耐克位于纽约市第五大道的旗舰店

品牌零售商也加入了竞争。

美国经典服饰品牌J Crew于2018年7月推出了第一个客户忠诚度奖励计划，为会员提供免费送货、独家销售和优惠，而耐克在其位于纽约市第五大道的旗舰店设有会员制楼层。

该公司NikePlus计划的会员可以在店内免费送货上门，还可以独家获得有需求的鞋子，并由专家进行一对一的评估。

“我最喜欢的额外待遇是，他们可以为你预订一双运动鞋，还有只有会员才能买到的特有服装，还有生日折扣，”23岁的纽约市大学生卡洛斯·佩纳(Carlos Pena)说。佩纳说，他在22岁生日时用该计划的折扣买了一双运动鞋。

去年12月，加拿大著名瑜伽运动服零售商Lululemon表示，它正在测试其有史以来第一个年度会员计划，收费128美元，其中包括提供健身课程、免费送货和一条瑜伽裤等额外服务。

Gartner的格哈尼表示:“赢得客户并留住客户的标准将越来越高。”“亚马逊是一家习惯于主动迎接挑战的公司，其他所有零售商都在学习，他们也需要不断奋起迎接挑战。”（腾讯科技审校/皎晗）

亚马逊时代如何求生传统零售商纷纷调整会员计划( 五 )