亚马逊时代如何求生传统零售商纷纷调整会员计划( 四 )_图示：耐克位于纽约市第五大道的旗舰店

一年后，梅西百货公布了2018年第三季度的收益，几乎是华尔街预期的两倍。该连锁百货公司将部分增长归功于其“明星奖励”计划。

梅西百货首席执行官杰弗里o根内特(Jeffrey Gennette)今年2月表示:“该计划的表现超出了我们的预期。”

竞争对手诺德斯特龙于2018年10月重新设计了其客户忠诚度计划“诺迪俱乐部”。该计划为会员提供更多的积分奖励、快速兑换、路边取货，以及其他购物者无法享受的美容和时尚工作室等额外服务。如今，该计划的1100万会员占诺德斯特龙客户的三分之一，占其销售额的一半以上。

“诺迪俱乐部”的会员还可以将想要购买的商品保存在应用程序中，一旦他们接近诺德斯特龙商店，该应用程序就会发送推送通知，提醒他们自己想要购买的商品清单。

咨询公司Bond Brand Loyalty执行副总裁肖恩o克里森(Sean Claessen)表示，就在三四年前，诺德斯特龙还会把大部分广告费用花在季节性活动上。

他说:“你现在看到他们把注意力转向‘诺迪俱乐部’之类的计划。”

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