2019年是空调行业变天的开始吗？( 六 )_天终于热了

需求碎片化时代，用户高度细分，一个品牌打天下越来越力不从心。性价比之外，空调企业正尝试用多品牌实现产品差异化。目前这种差异化更多停留在外观上，功能差异化不足，说明企业对用户需求和使用场景的理解不够深入。多品牌运作的渠道差异化明显，如美的空调既有华凌作为纯线上品牌，也有小天鹅面向渠道客户。但用户管理和服务差异化才刚刚起步，高端品牌的服务达不到高端用户的要求，凸显出企业在用户经营上的短板。

线上加速渗透，线下加速整合，这是2019年空调渠道变革的方向。目前空调行业电商销量约占四分之一，低于家电行业三分之一的渗透率，但线上仍保持了两位数增长，电商对线下渠道的替代比当年国美、苏宁对百货更快。

2019年，三大电商平台用网批向三四五级市场全面下沉，给传统的代理分销带来了极大冲击。网批平台实际上承担了代理商的资金池和仓储功能，以更低价格面向终端客户。空调行业的品牌保护、地理限制已经被打破，一家经销商同时经营多个品牌成为常态。减少压货、高速周转模式下，经销商加价几个点就可以出手，这在过去是不可想象的。