Google倾力打造的设计冲刺方法论(1/6)：理解阶段( 七 )_：Google倾力打造的设计冲刺方法论(1

从用户产生原始需求开始。例如，“我想塑形”或“我觉得我想换个工作”。然后列出他们为满足当前需要所尝试经历的每一步。对每个步骤加以说明，并高亮痛点。你也可以增加多个图层来标注平台类别（移动设备、桌面电脑）或环境因素（在车里、在家）。信息概览：

时长：30-50分钟活动形式：小组冲刺类型：新产品、已有产品1.6 用户访谈（User Interviews）

某些设计冲刺在理解阶段（阶段1）可能还会进行用户访谈，目的是为冲刺项目注入一手的用户视角。用户访谈通过讲故事来探索用户情感、理解用户目标、并评估用户需求。访谈的目的是获取用户真实体验的同理心。通过移情，我们可以打造出更好满足用户使用的设计方案。

例如：如果你正致力于一款数字手表的新项目，你可能想要了解人们目前是如何掌控时间的。他们用什么？他们喜欢什么？有什么痛点呢？

你也可以考虑在设计冲刺中使用另外两种类似的访谈方法：专家访谈和利益相关者访谈。

使用指南：

在冲刺开始之前招募用户，并准备好访谈问题。是否可以额外增加访谈时间取决于访谈形式（面对面访谈或视频会议）。为用户精心制作一份给力的介绍，阐明访谈背景。专注用户对产品的真实体验。询问他们的好恶。多问能激发用户故事的问题，而不是“是非”的简单回应。确保访谈中?的时间都是用户在说，团队在听。信息概览：

Google倾力打造的设计冲刺方法论(1/6)：理解阶段( 七 )