关于运营的100个问题 | No.64 如何平衡获客和留存的效果与成本？( 六 )

2019-05-22

1、乐趣

2、即时反馈

人之所以喜欢玩游戏，是因为游戏可以带来乐趣，同时，用户角色在游戏中做的每一件事儿，都会有即时反馈。

一款游戏，当用户角色出现在游戏里，他的每一次移动（带来场景的变化）、每一次行为（带来行为目标的反馈）、每一次升级（带来新的体验），都会获得即时的反馈，这才是让玩家沉迷的原因，也是游戏化的核心。

所以，并不是要把产品变得如游戏一般复杂，而是要让用户在产品里，犹如在游戏中一样新鲜有趣。

这就好像，淘宝有挑不尽的商品、从商品挑选到下单完成给予购买者的满足感，至于你是否收货后不满意到退款退货，那是后来的事情了；微信的群红包最爽的也不是打开的时刻你发现只抢到了100块，而是一群人一起抢，而你抢到了1分钱。

所以，我从来不认为体验的高低，和成本是正相关的关系，低成本确实也可以起到好效果，问题是，怎么去设计，当然，对于成本这件事儿来说，有充足的预算始终都比紧巴巴来的要好。

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