关于运营的100个问题 | No.64 如何平衡获客和留存的效果与成本？( 四 )_：关于运营的100个问题|No.64如何平衡

2、如果不降低费用，是否可以让用户规模相关数据产生更大的增长？

要实现以上两个讨论的课题，导向就变成了：

1、要获得足够精确的用户

2、要提升产品本身对精确用户的价值

对于第一点，实际上是用户画像到用户群落定位，再到拉新执行的过程；而对于第二点，就涉及到问题中的描述，为了要激活用户，必须让渡出一部分成本，而为了留存用户，还需要继续让渡成本，但是，如果仅仅是通过让渡成本，未必可以形成长期有效的持续竞争力。

于是，对于这样的状态，我的建议是这样的：

1、补足画像——定位——拉新的过程，拓开更多的流量入口。

2、通过让渡成本找到可以激活和留存用户的关键功能，强化它，并持续领先竞争对手。

Uber之所以当年可以玩成本递减，是因为在高峰时间、需求旺盛地区，它比滴滴更容易打到车，解决的就是核心的用户需求——在需要时可以更快的用到车——至少对我而言，在下午5、6点的世纪大道、人民广场这样的地段，滴滴从来没有一次让我打到过车，但Uber都予以了满足——所以，对我而言，哪怕优惠是递减的，只要有车用，就解决了我的问题。