网上生意越来越难做，传统零售绝地反击！( 四 )
当海量商品上网销售后，必然面临流量枯竭，商家获客的成本水涨船高，而电商平台则依靠垄断流量平台的优势不断抬高流量的价格，于是出现了冰火两重天的局面——网上难做的生意与电商平台流量收入的持续暴增。
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移动互联网时代，零售以人为本。
腾讯智慧零售负责人林璟骅在全球数字生态大会的演讲中提出：“移动互联网的改革之下，零售的趋势另外一个改变是以人为中心，重新找回各式各样的连接、各式各样的触点。”
他认为，在当今时代，必须通过“以人为中心”将“人、货、场”进行一次全触点的梳理，从而解决电商流量枯竭、成本提高、商户叫苦不堪的现状。
图3/6
首先，要将现有业态的客流数字化。在现有的商场、饭店等各类传统的场中，通过手机扫一扫、移动支付以及AR、VR等智能设备将进场的客流全都数字化，让线下的客流和会员，变成线上的会员。
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