绕不过去的“用户访谈”( 七 )

1. 人类记忆存在缺陷,因此人们不会完全或准确地回忆起事件。

2. 参与者并不确切知道你的相关内容,因此有时会遗漏细节。他们通常认为微小的互动并不非常重要。

3. 有些人自私,有些人自大,有些人害羞而且容易尴尬。因此,并非所有人都会与陌生人分享每一个自己的想法和细节。

关于“用户访谈”的内容,暂时与大家分享至此,欢迎大家一起参与讨论。

编译:研如玉,公众号(ID:SDResearch)

本文来源:https://www.nngroup.com

原文作者: Kara Pernice

编译过程中有所删减。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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