专访航班管家CEO王江：这个行业还有95%的问题没解决( 五 )_专访航班管家CEO王江：这个行业还有95%

澎湃新闻：这次首创的机票购物车模式，我们注意到市面上很少有同类企业这么去做，航班管家是如何实现以及为何想要做这一服务？

王江：实际上从国际机票开始有这个想法，因为大家在选择国际机票的时候，往往脑子里并没有一个特别明确的需求，可能是大致什么时间、大致要到什么地方、大致预算在什么位置，所以往往做国际机票的这种大额决策是一个慢决策，看完以后再翻就忘了。当时我们的设想是把机票的搜索结果存储到购物车里，就能大概知道价格会怎么变动，如果改一下时间可能会有什么样的变动。后来购物车体验扩展到全部体系里面，发现效果非常好，用户非常欢迎，便于之后再做决策和做对比。

所以我们购物车里面的订单转化率非常高，因为用户已经锁定了他精准的需求，然后我们根据精准需求做出很好的后台计算，给用户提供很好的判断。（订单转化率高，有没有具体的数字？）2018年机票购物车推荐的点击率是精准运营push的23倍，产生的机票订单量相比增加了168%。

澎湃新闻：航班管家现在有很多的竞争对手，比如携程、航旅纵横之类，你觉得现在市场是否存在饱和现象？蛋糕是越做越大了还是越做越小了？航班管家相对于其他竞品的优势在哪里？