关于联想集团公关的三个建议：系统思考、顶层设计与科学方法( 二 )_砺石导言：企业公关工作是一门具有较高

另外还需要联想集团公关反思的是，不仅在消除这场舆论危机上一直没有太大成效，而很多批评联想声音的直接诱因都是联想集团自己“招黑”的公关策略所致。

企业公关工作本质是一门具有较高专业性的职业，其有着专业的方法、程序与工具，但现实中太多从业人员缺乏最基本的专业素养，往往凭借直觉、经验与情绪来开展公关工作，而非基于专业。从联想集团最近越演越烈的公关危机来看，与其基于直觉、经验与情绪来开展公关工作，而缺乏体系化的公关策略不无关系。

笔者长期研究联想集团，对联想集团的发展历史及内外部情况都较为熟悉，或许旁观者清。本文试图梳理出一些对联想集团未来公关工作有价值的建议，以期帮助其能够以更妥当的方式开展工作，而非只是依靠直觉、经验与情绪行事。

系统思考

正确认识问题，是解决问题的前提。联想集团要从根源上消除舆论危机，挽救声誉，首先需要回溯联想集团舆论危机诞生的起点，系统思考舆论危机产生的根源。

2015年4月9日，在香港证券交易所上市的联想集团股价上升至14.3港元/股，距离2009年3月的最低点1.32港元/股，累计涨幅超过10倍，市值接近2000亿港币，超过当时的格力、万科与伊利等国内一众知名企业。

关于联想集团公关的三个建议：系统思考、顶层设计与科学方法( 二 )